Algemene voorwaarden
Algemene Voorwaarden Hondenspeciaal.nl
1. Algemeen
1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten via de website www.hondenspeciaal.nl (hierna: "de website").
1.2 Door het plaatsen van een bestelling via de website gaat de klant akkoord met deze algemene voorwaarden.
1.3 Hondenspeciaal.nl behoudt zich het recht voor om de algemene voorwaarden op elk moment te wijzigen. De gewijzigde voorwaarden zijn van kracht vanaf het moment van publicatie op de website.
2. Producten
2.1 De op de website aangeboden producten zijn uitsluitend bedoeld voor het verzorgen, voeden en onderhouden van huisdieren, specifiek honden.
2.2 Hondenspeciaal.nl spant zich in om de producten zo nauwkeurig mogelijk te beschrijven en weer te geven op de website. Desondanks kunnen productafbeeldingen afwijken van de werkelijke producten.
3. Prijzen en Betalingen
3.1 Alle prijzen op de website zijn in euro's en inclusief BTW, tenzij anders vermeld.
3.2 Verzendkosten zijn niet inbegrepen in de productprijs en worden apart vermeld tijdens het afrekenen.
3.3 Betalingen kunnen worden verricht via de op de website aangeboden betalingsmethoden. De bestelling wordt pas verwerkt na ontvangst van de volledige betaling.
4. Bestellen en Levering
4.1 Nadat een bestelling is geplaatst, ontvangt de klant een bevestigingsmail.
4.2 Hondenspeciaal.nl streeft ernaar de producten binnen de aangegeven levertijd te leveren. Leveringstermijnen zijn echter indicatief en geen fatale termijnen.
4.3 Indien een product niet op voorraad is, wordt de klant hiervan op de hoogte gesteld en kan een alternatieve leverdatum worden voorgesteld of kan de klant de bestelling annuleren.
4.4 Hondenspeciaal.nl is niet aansprakelijk voor vertragingen of problemen bij de levering als gevolg van fouten door de vervoerder of onjuiste informatie verstrekt door de klant.
5. Herroepingsrecht en Retourbeleid
5.1 De klant heeft het recht om een bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
5.2 Om gebruik te maken van het herroepingsrecht dient de klant contact op te nemen met Hondenspeciaal.nl via [emailadres].
5.3 De klant draagt de kosten voor de retourzending van het product. Producten dienen ongebruikt en in de originele verpakking te worden geretourneerd.
5.4 Na ontvangst van de retourzending en beoordeling van de staat van het product, wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen teruggestort.
6. Garantie en Aansprakelijkheid
6.1 Hondenspeciaal.nl garandeert dat de producten voldoen aan de specificaties zoals vermeld op de website.
6.2 Indien een geleverd product defect is, dient de klant binnen 14 dagen na levering contact op te nemen met de klantenservice voor een passende oplossing.
6.3 Hondenspeciaal.nl is niet aansprakelijk voor enige schade die voortvloeit uit het gebruik van de producten, tenzij er sprake is van opzet of grove nalatigheid.
6.4 De aansprakelijkheid van Hondenspeciaal.nl is beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling.
7. Privacy
7.1 Hondenspeciaal.nl respecteert de privacy van de klant en verwerkt persoonlijke gegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Zie ons [privacybeleid] voor meer informatie over hoe wij met persoonsgegevens omgaan.
8. Klachtenprocedure
8.1 Indien de klant een klacht heeft over een product of de dienstverlening van Hondenspeciaal.nl, kan hij/zij contact opnemen via [emailadres].
8.2 Hondenspeciaal.nl streeft ernaar om klachten binnen 14 dagen na ontvangst te behandelen en op te lossen.
9. Overmacht
9.1 Hondenspeciaal.nl is niet aansprakelijk voor het niet nakomen van haar verplichtingen indien dit het gevolg is van omstandigheden buiten haar controle, zoals natuurrampen, pandemieën, storingen in het transport of andere situaties van overmacht.
10. Toepasselijk Recht en Geschillen
10.1 Op alle overeenkomsten en rechtsverhoudingen tussen Hondenspeciaal.nl en de klant is Nederlands recht van toepassing.
10.2 Geschillen die niet in onderling overleg kunnen worden opgelost, worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.
Contactgegevens:
Hondenspeciaal.nl
Mangoweg 415, Leiden
Info@hondenspeciaal.nl
KVK: The World of Shoes 88392120